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用户帮助> 常见问题

用卡问题

我的订单砍单了礼品卡会退回吗？单张礼品卡有限额吗？一笔订单可以使用多张礼品卡吗？若是礼品卡中金额未使用完是否可以在另一笔订单中使用? 使用礼品卡后订单还有返利吗？我可以取消礼品卡订单吗? 我购买的礼品卡未使用，可退卡吗？为什么我的礼品卡无法使用？为什么我的礼品卡查询显示卡号或PIN码无效? 为什么我的礼品卡查询显示金额为0？如何查询礼品卡余额？怎么使用礼品卡？

购卡问题

如何购买礼品卡？礼品卡的有效期是多久？遇到礼品卡无库存无法购买怎么办? 我在购买礼品卡时忘记使用优惠券? 为什么退款金额和支付金额不一样？使用银联支付被取消了订单款项什么时候退回？为什么支付成功已经扣款没有发卡？付款时提示“正在支付中”不跳转怎么办？

账户问题

如何充值？如何使用我的余额？查看卡密收不到验证码怎么办？在哪里查看礼品卡订单信息？

我的订单砍单了礼品卡会退回吗？

根据商户的不同，礼品卡退回的方式也会有差异。多数商户在订单砍单后，48小时内以邮件方式发一张新的卡礼品卡，少部分商户会将款项退回原卡；个别商户会发一张新的实体卡至收货地址。

常见问题

用卡问题

我的订单砍单了礼品卡会退回吗？

单张礼品卡有限额吗？

购卡问题

如何购买礼品卡？

礼品卡的有效期是多久？

账户问题

如何充值？

如何使用我的余额？

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